1.網路購物皆享有七天猶豫期(請注意猶豫期非試用期)。
2.請以最嚴謹的態度來下單，讓每次購物都能為買賣雙方帶來喜悅。
3.收到貨物請核對出貨明細是否正確無誤再開封。
4.商品拆開包裝後退貨，需另付整新費，整新費視實際情況收費，也可能不收費。
商品問與答
北鼎的保固服務範圍?
本商品於保固登錄後可享整機保固一年之權利。人為因素所導致的商品損害或超過保固期間，則可進行付費維修。
保固登錄上的序號碼為何?
北鼎多功能烹煮壺，每一台都有專屬產品序號，可以提供消費者更進一步的售後服務；序號碼位於底座下方，以及壺身下方，前五碼為產品品號，後十碼為序號。保固登錄建議依照外箱編號完整填入。
為什麼依照水位指示，還是會溢壺?
因為食材特性和水的比例，會影響烹煮冒泡的狀況；若是容易起泡的食材，例如豆類或木耳等，建議水量控制在1.2L以內，並打開蓋中蓋增加空氣對流，就能有效減少溢壺的狀況。
北鼎多功能烹煮壺可以煮什麼料理?
北鼎多功能烹煮壺，除了花草茶、養生湯、粥類、甜湯和鹹湯都可以清鬆製作，若是搭配炖盅，還可以做燉飯，簡易快速就能一壺起二種味；炖盅還有很多功能，像是粥品、溫奶等等。
煮了中藥後矽膠變色了，繼續使用會不會對人體有害?
為了結合不鏽鋼和玻璃並保證其密封性，所以需要在中間加入矽膠來接合。所有的類似商品，都是以矽膠圈來密封，只是把矽膠圈隱藏起來，更容易藏汙納垢，也更不易清洗，持續使用對人體健康才堪慮。北鼎多功能烹煮壺採用國際頂級矽膠-美國道康寧，通過了美國FDA、法國DGCCRF（歐盟標準更加嚴格） 食品接觸測試，安全無毒，變色是因為材質特性，並不會對人體產生任何不良影響，請不要擔心。
為什麼發熱底盤在烹煮時，只有一半在冒泡?
這個現象是正常的，因為烹煮壺的發熱底盤下方是U型的發熱管，所以熱量會集中在發熱管，看起來就像是只有一半發熱，但是透過變頻烹煮，能讓食材持續翻滾，更有效率完成烹煮程式。
為什麼北鼎多功能烹煮壺比起市售養生壺貴好幾倍?
北鼎多功能烹煮壺，採用的是全球最嚴選的材質，集結了德國首德玻璃、英國Strix溫控器、美國道康寧矽膠、韓國浦項不鏽鋼及韓國三星PP材質，除了選用大廠，更嚴選高系列規格；加上智能溫控：乾燒斷電、提壺記憶、冷水識別及多沸點設定技術，讓消費者用的放心，不用擔心選到來路不明的用料，吃的更健康安心。
北鼎多功能烹煮壺會不會很耗電?
北鼎採用的變頻模式，不僅縮短了烹煮時間，也比一般電鍋來得省電。舉例而言，使用美顏壺操作90分鐘的炖湯，約耗電0.38度，因台電費率分級距且分夏季／非夏季電費，若依用電330度內／夏月用電的小家庭，約為0.9元。
使用後，壺底好像生鏽了或有水垢（水漬），是正常的嗎？要怎麼處理？
北鼎多功能烹煮壺底盤採用的是高規格316不鏽鋼材質，是最不容易鏽蝕的頂級材質；若是發現壺底上有類似斑點的情況，像是彩虹斑紋，是因為鹽或水中礦物質所造成；若是白色斑點則是水垢或澱粉類的沈積，都是正常現象，可以清理，只要使用橘寶酵素環保去污粉、白醋、檸檬酸、去漬粉等，就可以去除。
北鼎多功能烹煮壺有二款- One用壺及粉漾壺，它們有什麼差別呢?
粉漾壺有附上燉盅，可一壺煮兩樣料理(一壺兩味)；且多了烹煮進度顯示條及炖旋鈕功能，能夠做優格及溫奶。
詳細內容請見規格對照表：
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